Metrics for the Community Engagement Pyramid

假設你正在使用某些版本的參與金字塔為您的社區，你會很快會問自己“你有多少人 ， 我們每一級轉為在我的社區？”為了回答這個問題 ， 我們整理了一份名單的方便使用指標和相關工具。

的指標

在每個階段沿著金字塔參與 ，社區成員是從事不同的活動和行為的簽字可以變成一個度量和監測。 一般來說，人們提高了從事傳銷活動的低跌，例如：社區傳播者幾乎總是一貢獻者也。 我們建議您考慮你可以跟踪的指標以下，但他們定制符合您的特定社區的目標。 例如，如果你們都影片鑑定你想知道有多少影片，上傳，瀏覽和共享。

工具

谷歌分析：迄今為止最強大的，但較為簡單的方法來收集數據的有關探視是使用谷歌分析 。 您需要擁有管理員訪問您的網上社區，以添加一個小片段的HTML代碼的每一頁。 不少社區平台允許你這樣做，包括寧 ，Drupal，Joomla，不久WiserEarth。 您可以捕捉每次訪問頁數，綜合瀏覽量，網站停留時間，唯一訪問者，並跳出率的方式。 你可能需要嘗試和區分的訪客和議員。 有些平台的插入式模塊可以讓你設置谷歌分析區分登錄人員和所有其他客人。 否則，你可以要求開發商將幫助你做到這一點。

內部分析：許多社區平台提供自己的分析。 這是特別有用的了解會員的活動。 您通常可以找到數據＃對外邀請，新註冊會員訪問，＃的編輯，＃的意見，＃新用戶生成的內容這種方式。

外部共享：如果您是託管自己的平台，可以考慮使用一個工具一樣與大家分享 ，鼓勵分享的內容與其他服務，如Facebook，Twitter的，鏈接，在和美味。 大家分享了自己的報告控制台 ，您可以看到什麼是共享和地點。 如果你沒有這樣的選擇看你的社區中提到的主要對外服務點為您的社區。 一個簡單的工具是SiteVolume會顯示您的關鍵字提到在Digg。 MySpace的。 YouTube上，Flickr和Twitter的。 您也可以衡量背多少聯繫您必須使用您的社區谷歌-只要把'鏈接：'前面您的網站地址，它會給你一個號碼右邊。

會員調查：老式的客戶調查，利用服務，如SurveyMonkey，是一個偉大的方式，獲取更多無形的信息。 這個數據是'自我報告'不可靠，因此比其它方法，但你得到機會，還要求開放式問題。 這是一個偉大的方式得到的滿意程度，探視次數，使用特定功能，質量你的社區領導。

性能監視：您的網站有多少是用於在很大程度上取決於它有多快，是和該網站的正常運行時間 。 比較您的網站的表現與你的競爭對手使用的免費服務如Mon.itor.US。 如果您發現停機時間不相關的服務器維護您可能需要考慮將您的託管服務的其他地方。

在審查過程

我們建議您檢閱你的表現，至少每月一次，並比較一個月比一個月（年率％）和去年同期相比（同比％）的增長率在電子表格中。 設置一些容易實現的目標，在開始-並分享您的成功帶回社區。 如果一個度量不適合你-因為這對難以收集到的數據，或者是太難解釋結果-只需改變它。

最後，如果你想更複雜的，我會強烈建議在即將出版的新書'完整網絡監控'的阿利斯泰爾克羅爾和Sean電源。 此外，如果你是一個博客社區管理您可能想要檢查貝思坎特的slideshare從電子數據去年 。

這個職位是一個系列的一部分，包括社區參與金字塔和你的社區光路 。

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來源： 阿利斯泰爾克羅爾，完成網絡監控-工具為“大圖”理解 ， 一個網絡論壇，網絡社區的投資回報率模型和報告

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