Metrics for the Community Engagement Pyramid

假设你正在使用你的社区的一些参与传销的版本，你会很快会问自己“你有多少人 ， 我们中的每个转换为我的社区？”为了帮助回答 ， 我们已经组建了一个简单的列表使用指标和相关工具。

的指标

在沿线各参与金字塔阶段，社区成员是从事不同的活动和行为的签字可以变成一个度量和监测。 一般来说，人们提高了从事传销活动的低跌，例如：社区传播者几乎总是一贡献者也。 我们建议您考虑跟踪您对下面的指标，但可以自定义它们以符合您的特定社区的目标。 例如，如果你们都影片鉴定你想知道有多少影片，上传，浏览和共享。

  • 访客衡量标准：作为唯一访客 ， 跳出率 ，每次访问， 综合浏览量 ，时间页这样的网站，关键字和推介网站
  • 会员标准：为新注册这样，＃的积极成员，已完成配置文件，每次访问， 综合浏览量 页 ，以及网站停留时间
  • 投稿标准：如编辑＃，＃的评论和＃新用户生成内容
  • 福音标准：如＃对外邀请，在与大家分享外部股份 ＃，对社会媒体网站优异奖＃（如Twitter的 ）
  • 领导标准：如＃主动管理员，和＃主动版主

工具

谷歌分析：迄今为止最强大的，但较为简单的方法来收集有关访问数据是使用谷歌分析 。 您需要拥有管理员访问您的网上社区，以添加了一小段HTML代码的每一页。 不少社区平台允许你这样做，包括宁 ，Drupal，Joomla，不久WiserEarth。 您可以捕捉的网站，访问平均访问量，综合浏览量，时间页，并跳出率的方式。 你可能需要尝试和区分的访客和议员。 有些平台的插件模块，可让您设置谷歌分析区分登录人员和所有其他客人。 否则，你可以要求开发商将帮助你做到这一点。

内部分析：许多社区平台提供自己的分析。 这是特别有用的了解会员的活动。 您通常可以找到数据，对外邀请，新注册会员互访，编辑＃＃，＃的意见，对新用户生成的内容，这样＃。

外部共享：如果您是托管自己的平台，可以考虑使用像大家分享工具，以鼓励共享内容与像Facebook，Twitter的，链接，在其他服务和美味。 大家分享了自己的报告控制台 ，您可以看到什么是共享和地点。 如果你没有这样的选择看你提到，在社会各主要对外服务点您的社区。 一个简单的工具是SiteVolume会显示您的关键字提到在Digg。 MySpace的。 YouTube上，Flickr和Twitter的。 您也可以衡量背多少联系您必须使用您的社区谷歌-只要把'链接：'在你的网站地址前，它会给你一个在右边数。

会员调查：老式的客户调查使用诸如SurveyMonkey服务，是一个伟大的方式，获取更多无形的信息。 这个数据是'自我报告'，因此比其他方法可靠，但你得到机会，还要求开放式问题。 这是一个伟大的方式得到的满意程度，探视频率，使用特定的功能，和你的社区领导的质量。

性能监视：有多少网站使用频率取决于它有多快，以及网站的正常运行时间的很大一部分。 你的竞争对手比较，您的网站效果使用像Mon.itor.US免费服务。 如果您发现停机时间不相关的服务器维护您可能需要考虑将您的托管服务的其他地方。

在审查过程

我们建议您查看您的，至少每月一次的表现，并比较一个月比一个月（年率％）和去年同期相比（年比％），在电子表格中的增长率。 设置一些容易达到的目标在一开始-与社区分享您的成功回来。 如果一个度量不适合你-因为这对难以收集到的数据，或者是太难解释结果-只需改变它。

最后，如果你想更复杂的，我会强烈建议在即将公布的阿利斯泰尔克罗尔和肖恩电力书'完整网络监控'。 此外，如果你是一个博客社区管理您可能想要检查贝思坎特从E slideshare，去年指标 。

这个职位是一个包括社区参与的金字塔和光路的社区系列的一部分。

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来源： 阿利斯泰尔克罗尔，完成网络监控-为工具“大图”理解 ， 一个网络论坛，网络社区的投资回报率模型和报告

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