Metrics for the Community Engagement Pyramid

Предполагая, что вы используете какую-то версию Engagement Пирамиды для вашей общины, вы быстро спрашивать себя "сколько людей мы преобразованы в каждом уровне в мое сообщество?" Чтобы помочь ответить, что мы собрали список легко использование показателей и соответствующих инструментов.

Метрики

На каждом этапе по привлечению пирамиды, члены общины занимаются различными деятельности и поведения, что подписи могут быть превращены в метрике и контроль. Целом люди выше в пирамиде, занимающиеся деятельностью, пониже, а, например сообщество Евангелиста почти всегда Автор также. Мы рекомендуем Вам рассмотреть возможность отслеживания, что вы можете метрик ниже, но настроить их по Вашему конкретные цели сообщества. Например, если вы все о видео отзывы вы хотели бы знать о том, как много видео было загружено, посещаемые, и обмен ими.

  • Пользователи Метрика: такие как уникальные посетители, отказов, страниц за посещение, просмотров, длительность пребывания на сайте, ключевых слов и "Сайты
  • Члены метриками: например, регистраций Новые, во активных членов, Завершено Профили страниц за посещение, просмотров страниц, и времени на сайте
  • Авторы показателей: например, # правок, # комментариев, и # Новые User Generated Content
  • Евангелисты показателей: например, # Внешний Приглашения, во внешнем ShareThis акций, # упоминаний на сайтах социальных медиа (например, Twitter)
  • Лидеров показателей: например, # Активный администраторов, и # Active Модераторы

Инструмент

Google Analytics: До настоящего времени самым мощным и пока еще относительно простой подход к сбору данных о посещаемость с помощью Google Analytics. Вам необходимо иметь права администратора для доступа к вашему интернет-сообщество для того, чтобы добавить небольшой фрагмент кода HTML для каждой страницы. Немало платформы сообщества позволят вам сделать это в том числе Нина, Drupal, Joomla, и вскоре WiserEarth. Вы можете захватить страниц за посещение, число просмотров страниц на сайте, посетителей, и отказы таким образом. Что вы можете попробовать и различать являются посетителей и участников. Некоторые платформы сменных модулей позволит настройке Google Analytics, чтобы различать, вошедшего в членов и всех других посетителей. В противном случае вы можете попросить разработчика, чтобы помочь вам сделать это.

Внутренняя аналитика: много платформ сообщество обеспечить свою собственную аналитику. Они особенно полезны для понимания членами деятельности. Обычно вы можете найти данные во внешние Приглашения, новых регистраций, член посещений, # правок, # замечаний, # Новый User Generated Content таким образом.

Внешние Sharing: при размещении вашей собственной платформе рассмотреть вопрос об использовании утилита, как ShareThis для поощрения обмена содержанием с другими службами, как Facebook, Twitter, Linked-In, и очень вкусный. Поделиться имеет свою собственную отчетность Dashboard, где можно увидеть, что было общим и где. Если у вас нет такой вариант посмотреть на упоминание о вашей общине в ключевые места, где их для вашей общины. Утилита проста SiteVolume которые покажут ваше ключевое слово упоминается на Digg. MySpace. YouTube, Flickr и Twitter. Также вы можете определить, как многие ссылки спиной у вас есть для этого сообщества помощью Google - просто поставить ссылку: "перед вашим адресом сайта, и это даст вам номер на правой стороне.

Член Surveys: Хороший старомодный опросы клиентов пользующихся услугами как SurveyMonkey, являются отличным способом получить на более нематериальной информации. Эти данные 'самооценок и, следовательно, менее надежны, чем другие методы, но вы получаете шанс также просим открытые вопросы. Это отличный способ получить удовлетворение на уровне, частота посещений, использования определенных функций, а качество вашего сообщества руководством.

Мониторинг производительности: Сколько стоит использовать ваш сайт во многом зависит от того, как быстро она есть, и Uptime сайта. Сравнить эффективность вашего сайта против ваших конкурентов, использующих бесплатную услугу как Mon.itor.US. Если вы заметили простоев, не связанных с обслуживанием сервера вы можете рассмотреть вопрос о переносе размещаемой службу в другом месте.

Обзор процессов

Мы рекомендуем просмотреть вашу производительность крайней мере раз в месяц, и сравните месяц-Over-месяц (MoM%) и превышает показатель прошлого года (% к уровню прошлого года) темпы роста в таблицу. Установить несколько легких для достижения целей в самом начале - и поделиться своим успехом обратно с общиной. Если метрические не работает для вас - потому что это трудно, чтобы собирать данные, или слишком сложно интерпретировать результаты - просто его изменить.

Наконец, если вы хотите получить более сложный, я очень рекомендую скором времени будет выпущена книга 'полный мониторинг сети Интернет "по Алистер Кролл и Шон державой. Кроме того, если вы управляете блоге сообщества вы можете проверить Slideshare из Е-метрики Бет Кантер's в прошлом году.

Этот пост является частью серии, включая привлечение Сообщества пирамиды и свет ваш Сообщества путем.

Если вам понравилась эта должность, просьба рассмотреть оставить комментарий или подписаться на канал, чтобы иметь в будущем статей доставлены на Ваш канал читателя.

Источники: Алистер Кролл, полный мониторинг веб - Инструменты для "большой картины" Понимание, форум один сетей, Online Community рентабельность моделей и отчетов

Print Friendly Print Friendly

Тэги: