Komunitas Path

Dalam banyak komunitas online, hanya saja terlalu sulit untuk mengetahui bagaimana untuk berkontribusi - ada terlalu banyak pilihan dan tidak ada hirarki yang jelas pilihan. Komunitas manajer perlu menyalakan satu jalan untuk menunjukkan jalan.

Mengelola komunitas menyiratkan bahwa Anda tahu apa tujuan komunitas Anda dan bahwa Anda telah merancang situs online Anda untuk mendukung tujuan tersebut. Mengambil langkah lebih lanjut, Anda perlu mengembangkan sebuah piramida pertunangan yang membuat jalur bagi pengunjung biasa untuk akhirnya menjadi penginjil dan pemimpin masyarakat. Bagaimana Anda melakukan ini?

  1. Buatlah sebuah "audit" dari semua aktivitas di situs Anda: Apa yang bisa pengguna komunitas Anda lakukan di situs Anda? Ketika seorang pengunjung pertama kali mendarat di halaman, apa yang terjadi sampai ia menjadi kekuatan pengguna?
  2. Kurangi daftar kegiatan: Apakah mereka benar-benar penting untuk mendapatkan tujuan dicapai komunitas Anda? Atau apakah mereka hanya fluff dan gangguan? Atau, apakah Anda hilang kegiatan penting apapun?
  3. Membangun jalur: Desain kegiatan spesifik yang Anda ingin orang-orang untuk mengambil pada setiap tahap siklus hidup mereka dalam masyarakat. Bagaimana Anda mengubah pengunjung menjadi anggota, seorang anggota menjadi kontributor, seorang kontributor menjadi penginjil, dan seorang penginjil menjadi pemimpin?
  4. Meningkatkan hasil: Pada setiap langkah di sepanjang jalan, Anda akan secara alami kehilangan orang. Sebagai contoh, tidak semua pengunjung memutuskan untuk mendaftar. Ada tiga cara untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. Pertama, meningkatkan manfaat yang dirasakan mengambil langkah selanjutnya - misalnya sesuatu yang sederhana seperti salinan baru menjelaskan manfaat. Kedua, mengurangi biaya mengambil langkah itu - misalnya lebih sedikit bidang yang harus diisi masuk Akhirnya, pertimbangkan langkah-langkah penataan kembali atau menghilangkan. Apakah Anda benar-benar membutuhkan pengunjung untuk sign in dalam rangka untuk berkontribusi? Sebagai contoh, setiap orang dapat muncul dan mengedit halaman Wikipedia tanpa login, tetapi jika anda ingin bergabung dengan komunitas editor Anda butuhkan untuk mendaftar.
  5. Meningkatkan jumlah yang datang: Setelah Anda telah meningkatkan hasil Anda di setiap langkah, lihatlah cara-cara untuk meningkatkan jumlah orang yang tiba di titik awal Anda (s) - ini bisa Search Engine Optimization, tetapi juga dengan baik-berpikir-out strategi media sosial .
  6. Ukur baseline: Berapa banyak orang yang Anda dapatkan setiap minggu mengambil setiap langkah?
  7. Menetapkan tujuan dan mengukur kinerja Anda: Apakah tingkat konversi yang ingin Anda capai? Berapa banyak orang yang Anda butuhkan untuk melakukan tindakan tertentu per minggu? Bagaimana kinerja Anda tarif terhadap baseline? Pos Metrik untuk Manajer Sibuk Masyarakat dapat memberi Anda beberapa ide tentang bagaimana untuk melakukan hal ini.
  8. Iterate dan memperbaiki: Untuk meningkatkan kinerja komunitas Anda kembali ke langkah 4 dan 5. Uji pendekatan alternatif dan lihat mana yang paling berhasil. Menggunakan data, bukan intuisi, untuk membuat keputusan Anda.

Related Posts: A Simple Model for Community Engagement, Metrik untuk Sibuk Manajer Komunitas

Posting ini diambil dari bicara oleh Alexa Andrzejewski dari Adaptive Path, diberikan pada konferensi Web 2.0 pada awal tahun ini di San Francisco.

Jika Anda menikmati ini, silakan mempertimbangkan untuk meninggalkan komentar atau berlangganan ke feed untuk mendapatkan artikel dikirimkan ke masa depan Anda feed.

Photo Kredit

Print Friendly Cetak cepat

Tags: